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20th Ene. “El buen contenido va a seguir siendo lo más importante”

La dinámica de la creación de contenidos digitales vista desde la mirada de quién está metido en la propia generación de la información • Contenidos que se vuelven relevantes para la vida cotidiana • Gastón Roitberg, gerente de contenidos de lanacion.com, aporta ideas y conceptos que permiten valorar la importancia de las audiencias en la era digital • Nuevas audiencias, nuevos medios y el futuro cada vez más digitalizado.

1- Los nuevos medios potencian el acceso a la información y la participación de las audiencias en la generación de contenido, desde tu óptica ¿Estamos en una etapa embreonaria de este fenomeno participativo o aún falta camino por recorrer?

Los nuevos medios sin duda suman el componente de participación de las audiencias, aunque todavía no en el porcentaje que se merece. Desde mi punto de vista, un sitio es una comunidad activa en torno a determinados intereses en común o contrapuestos, y la acción de esta gran conversación tendría que ocupar un mayor porcentaje de exposición en la oferta general de contenidos. Por ejemplo, la participación bien entendida y ejercida puede ser la piedra basal de una investigación periodística.

2- Todos estamos hablando de la crisis de los medios de comunicación, al menos los tradicionales. Y siempre el enfoque contrapuesto de digital vs impresos se hace, de alguna manera presnte, desde tú óptica ¿los medios digitales son enemigos o aliados de los medios impresos?

No sé cuál es la razón que empuja a pensar medios digitales vs. medios impresos como una antinomia. En mi opinión son absolutamente complementarios porque tienen dinámicas de trabajo, rutinas productivas, experiencias y culturas de trabajo diferentes. Para una organización de noticias el punto es aprovechar lo mejor de cada una de las plataformas que posee, para llegar a la mayor cantidad de audiencias posibles, inclusive las que no son, por tradición, fieles a la marca. Por supuesto que hay temas, contenidos, formatos y lenguajes muy efectivos en una plataforma, que no lo son tanto en el espacio en línea. Por eso resulta esencial que cada plataforma potencie su fortaleza, se reinvente y encuentre su lugar en un entorno de alta competencia.

3- ¿Todo lo que se publica como periodismo cudadano es periodismo ciudadano?

Todo lo que se publica en los medios como periodismo ciudadano lo es y tiene su propio espacio y entidad. Todavía no está muy desarrollado el mix de este contenido generado por los usuarios con el contenido oficial del medio, pero no falta mucho para sea 50 y 50 por ciento de la oferta disponible. Lo importante es que los medios tengan en claro qué hacer con esa masa de contenido caótico y muchas veces no verificado. La idea es ofrecer a los usuarios guías para que su participación sea constructiva y apoye la oferta informativa del medio.

4- ¿Hoy se puede pensar un producto digital único, personalizable y de oferta diferenciada, con tanta masividad de contenidos homogenizados, información y posibilidades de intercambio de noticias?

Se puede pensar, por supuesto, pero todavía estamos en una etapa experimental en la que la mayoría de los espacios informativos y de servicios al usuario son más incubadoras de lo que puede llegar a venir que proyectos consolidados. Y no hay que olvidar la cantidad de experimentos de personalización que se pusieron en línea desde el nacimiento de Internet y que quedaron en el camino. Lo más importante es que el usuario siempre gana, porque cuanto más afinada está la puntería en cuanto a sus preferencias, mayores posibilidades de llegar a su vida, a sus decisiones, con contenido que le resulta de verdad relevante. La personalización como tecnología en sí misma no tiene valor, lo que tiene valor es lo que el usuario pueda hacer con ella y
en qué medida la considera útil para su vida on y off line.

5- ¿Cuál es, desde tu visión, el mayor aporte o impacto que tuvieron los nuevos medios en los procesos periodístcios de los medios tradicionales?

Los aportes son muchos, pero para sintetizar: a) la enorme contribución de ideas para la reinventarse como medio en todas sus plataformas; b) la formación de un equipo especializado en la relación con nuevas audiencias y la producción de contenido multiformato; c) la incorporación de nuevas fuentes de ingreso que se suman a los negocios ya maduros; d) la posibilidad de contar con una incubadora de prácticas periodísticas del futuro; e) el impulso para animarse a experiencias inéditas como la producción de contenido audiovisual en un medio gráfico; f) la modernización de sus procesos de trabajo, tecnologías y recursos humanos.

6- ¿Sigue siendo válida en estos días la idea de que lo importante es la información y no el soporte?

Sigue muy vigente la idea de que lo más importante es en qué nivel tu contenido es relevante para la vida cotidiana y la toma de decisiones.
Soportes van a seguir apareciendo, de hechos hoy hablar de la web tradicional es una antigüedad, una productora de contenidos tiene que estar en numerosas góndolas a la vez: móviles, RSS, consolas de juegos, iPhone, Twitter, blogs, etc. Si tu contenido genera una diferencia entonces los usuarios te van a dar un lugar privilegiado en su escaso tiempo dedicado al consumo informativo. Van a nacer y a morir plataformas, pero el buen contenido va a seguir siendo lo más importante en este escenario.

7- Pasó más de una década desde la masificación de la red de redes y varios años del fenómeno de las bitácoras, pensas que ¿es el próximo fenómeno que se dará en la red será la consolidación e integración de las redes sociales?

No soy futurólogo, pero el concepto de “lifestream” me parece revolucionario. La idea de consolidar en un mismo espacio tu vida cotidiana, más allá de que sea on u off line, sin pensar en qué tecnología, con interfaces intuitivas, es sin dudas un avance enorme de los últimos años. Lo más interesante de este concepto no es el diseño, ni la tecnología que hay detrás, sino la experiencia de usuario. Da la sensación que quien entienda mejor este concepto va a ser el gran ganador de los próximos años en la web. Por supuesto, todo depende del uso constructivo que se haga de estas herramientas. De lo contrario, nada tendría sentido.

[+] algunas referencias sobre el entrevistado:
• En la actualidad es el Gerente de Contenidos de lanacion.com
• Escribe su en su bitácora personal nuevos-medios.com
• Licenciado en Ciencias de la Comunicación, Especialista en Planificación de la Actividad Periodística y Magíster en Periodismo de la Universidad de Buenos Aires (UBA)
• Entre 1996 y 2000 trabajó como cronista, redactor y editor de Perfil Libros, Editorial Perfil y el diario Perfil de Argentina
• De 2000 a 2005 participó del lanzamiento de America Online Argentina (AOL) como Gerente de Contenidos
• Es autor de “Conectados”, sección del suplemento dominical Enfoques del diario La Nación, dedicado a temas de cibercultura

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garciamedia.com/blog/

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Palabras sueltas
No sé por qué la gente tiene miedo de las ideas nuevas. Yo tengo miedo de las antiguas. Jhon Cage

Publicado por Rodrigo Fino el 20, Enero 2009